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            李維華博士接受中國經營報專訪談韓后等化妝品與代工模式
            時間:[2017-01-23]????來 源:未知???? 作 者:特許經營項目組??點擊:

                繼面膜和防曬產品之后,國家食品藥品監督管理總局(以下簡稱“國家食藥監總局”)近日公布了全國祛斑類產品抽檢結果,此次抽檢的4332批次祛斑類產品中,有60批次存在非法添加禁用物質問題,其中大家比較熟悉的韓后等品牌登上“黑榜”。

                據國家食藥監總局的通報,廣東千葉惠化妝品有限公司是廣州十長生化妝品有限公司的委托方,其生產的韓后雪玲瓏至臻無瑕凈白精純素,檢出含有倍他米松和倍他米松戊酸酯兩種糖皮質激素。

                韓后此次被檢出的上述問題產品由廣東千葉惠化妝品有限公司代工生產,使得代工模式引來質疑。實際上,代工合作在日化領域是比較常見的商業模式,利用代工的方式,對企業本身而言,能夠聚焦于自己更擅長的領域,還能輕資產運作。但缺點在于,代工產品的品質需要品牌方的有效監控,如果管控不到位,往往容易出現質量問題。而對于營銷力度較大的韓后而言,當產品質量出現問題的時候,更容易陷入尷尬的局面。

                針對上述情況,《中國經營報》記者立即向韓后化妝品有限公司發去了采訪函,截至發稿前韓后方面仍未回復。

                并非首次上黑榜

                記者留意到,在 60 批次不合格產品中,涉及的標稱生產(委托)企業來自廣東省的有 42 家,其中有 31 家來自廣州,值得注意的是,廣東千葉惠化妝品有限公司(委托方:廣州十長生化妝品有限公司)的韓后雪玲瓏至臻無瑕凈白精純素,檢出含有倍他米松和倍他米松戊酸酯兩種糖皮質激素。

                根據公開資料顯示,糖皮質激素是一類臨床藥物。但是,濫用糖皮質激素會產生嚴重的毒副作用,一些違規添加了糖皮質激素的化妝品雖然能夠在短時間內達到速效美白、嫩膚的作用,如果長期使用,人體皮膚會產生激素依賴癥狀,停用后反而會加重皮膚過敏,出現紅斑、丘疹、毛細血管擴張等問題。《化妝品衛生規范》(2007年版)中明確規定,禁止在化妝品中添加糖皮質激素類物質。國家食藥監總局也指出,長期使用含有糖皮質激素類的化妝品可能導致面部皮膚產生黑斑、萎縮變薄等后果,還可能出現激素依賴性皮炎等問題。不僅如此,通報還表示,廣東省、上海市、黑龍江省食品藥品監管局正在對上述包括韓后在內的企業的違法行為進行調查,并責令相關企業停止生產,召回不合格產品。

                實際上,韓后并非首次登上國家食藥監總局的黑名單。2016年 7 月,國家食藥監總局在全國范圍內開展防曬類化妝品監督抽檢時,就發現 3 批次防曬類產品存在超限量使用防曬劑問題,其中就包括了廣東千葉惠化妝品有限公司(委托方:廣州十長生化妝品有限公司)生產的韓后清透倍護防曬乳液 SPF30PA++ ,被檢出水楊酸乙基己酯超標。

                對于該事件可能給韓后帶來的影響,凌雁管理首席咨詢師林岳認為:“社會影響肯定是不小的,首先是品牌口碑的傷害,韓后近幾年積累了一定數量的粉絲,這種質量問題本不該出現,嚴格來講屬于嚴重的違法行為。” 他還表示,韓后是需要快速和積極做出響應的,有時候“危”也是“機”。“在這種時候,消費者會看你怎么做,比如勒令召回、下架甚至給消費者補償,可能反而會贏得消費者好感。”

                不過,截至目前,韓后并未給出官方回應。記者多次撥打韓后董事總裁肖榮燊的聯系電話,但未能接通。

                代工生產遭質疑

                據韓后官網顯示,韓后是十長生化妝品有限公司于 2005 年創立的品牌,2015年10月20日,十長生化妝品有限公司正式更名為韓后化妝品有限公司。雖將自己塑造得韓味十足,但韓后并非傳說中的韓國貨,而是廣州品牌。

                對于此次事件,林岳向記者表示,據國家食藥監總局的通報,廣東千葉惠化妝品有限公司受到廣州十長生化妝品有限公司的委托,生產韓后雪玲瓏至臻無瑕凈白精純素,“廣東千葉惠化妝品有限公司是韓后的貼牌生產商,這種代工合作在日化領域是比較常見的商業模式,特別是類似韓后這種近幾年突飛猛進的品牌,品牌擴張得快,就需要代工貼牌模式來滿足市場需求。”

            實際上,此次被國家食藥監總局通報的化妝品公司并不止韓后一家,還包括熱衷斥巨資投放電視廣告的仟佰草,同韓后一樣,其委托廣州市白云區新市艾璐詩化妝品廠生產的仟佰草熊果苷潤白亮膚蠶絲面膜被檢出含有氯倍他索丙酸酯等不合格添加物。

            快消營銷專家陳海超向記者介紹:“從整個化妝品行業而言,分為有兩種生產模式,一種是自產自銷型,另一種是代工模式,也就是我們平常說的OEM。不管何種模式,其實都是正常的行為和模式,無所謂好壞、對錯,前提是品牌方一定要遵守國家的法律法規,對代工廠的品質把控好,為消費者負責。”

                連鎖加盟專家李維華也給出了類似的觀點,“代工廠模式不但在化妝品領域,在很多領域也都比較常見。利用代工的方式,把不擅長的業務外包給其他人來做,對企業本身而言,能夠聚焦于自己更擅長的領域,利于提高核心競爭力,還可以輕資產運作。但是,缺點在于,要對代工廠的質量進行監控,這里可能存在很多問題。如果不是委托方的問題,那么可能主要取決于代工廠自身的管理問題,這很有可能影響產品的質量。”

            “在質量控制上,有些化妝品品牌比較薄弱,因為它們合作的是小的代工廠,甚至一些是小作坊、無牌無照經營,這增加了出事的幾率。”林岳表示。

                不過,上述分析師并沒有否認代工模式的好處,“代工的模式關鍵是看有沒有一套嚴格的合作標準,全球有許多知名品牌也是‘輕公司’的模式,蘋果、耐克也是靠代工來運營,但是他們把生產商視為‘命運共同體’,如果沒有標準運作系統的工廠,也沒有專門的標準來監控品質,是不可能合作的。這方面韓后顯然還需要下大功夫,主要看韓后本身的質量標準以及供應商管理能力。”

                砸錢營銷

                 從 2012 年以 1000 萬元簽下全智賢代言,并花 1.2 億元在江蘇衛視《非誠勿擾》投放廣告,再到 2014 年用 2 億元競得廣州“小蠻腰”五年LED掛網廣告使用權,2015 年成為央視春晚新晉“標王”,“近幾年迅速崛起的化妝品品牌里面,韓后在營銷和廣告上是不惜重金的,甚至用奇特的手法去吸引眼球。盡管借此迅速拉升了銷售收入,而這次大后方產品質量的‘著火’,是敲響了警鐘。”林岳說。

            “韓后本身是重廣告大于重營銷,重營銷大于重產品。”陳海超表示。在他看來,韓后長期以來的發展思路,使得它在產品質量出現問題的時候,顯得異常尷尬,不僅如此,這對于韓后未來的市場,也是減分的。

                不過,這種高調營銷的效果可能越來越小。李維華表示:“隨著互聯網信息的公開,媒體監督力度的加強,消費者會更注重品質和真相。”而韓后宣傳想要努力討好目標消費群(20~ 35歲年輕人),也許更加不會輕易買賬。

                韓后并沒有對外公布產品研發方面的資金分配等具體情況,不可忽視的一點是,如果不再有足夠巨大的營銷投入,韓后可能會發現市場并沒有自己產品的立足之地,因為從目前而言,韓后似乎并不是一個以產品創新驅動的公司。不過,擺在韓后面前的,如何維持2016年近 40%的銷售額增長,可能是更加迫切的問題了。

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