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            【漲姿勢】最后一個得知壞消息的老板都做了“冤大頭”!
            時間:[2015-12-18]????來 源:價值中國???? 作 者:劉雄飛??點擊:

            作為第一管理者的老板,在企業內擁有至高無上的權利。看似風光無限,卻長期以來被一個簡單問題深度困擾,那就是:為什么企業內的壞消息,最后一個知道的總是老板呢?而有的“壞消息”對企業來說,很可能是一場災難的降臨。
             

            這里分享一個也許對于老板都似曾經歷過的案例:

            某公司一個有史以來最大合同額的項目,銷售團隊已經跟了大半年時間,銷售費用花了無數,本周就要宣布中標結果了,從老板到銷售經理都認為這個項目勢在必得了。然而,開標結果卻出乎所有人的意料,單子丟了!老板驚愕之余,感到百思不得其解,昨天不是還一切“正常”嗎?

            在接下來的問題分析會上,回溯的場景更令老板吃驚:

            原來早在銷售過程中,無論技術交流和問題澄清,還是客戶關鍵人的關系,包括競爭對手的分析,沒有真正“ 搞定”的問題還有不少,相關人員都表示這些問題都曾經“提出過”啊;再向上分析到相關業務線領導,業務部門之間開始相互推諉以求自保,而指責對方的支持出了問題……,老板頓時覺得自己才是真正的“冤大頭”。要知道在民營中小企業中,真正把身家性命與企業緊密綁定的人,通常只有老板。老板每天起床想的第一要事,卻成了最后一個知道結果的。
             

            過程中出現的“壞消息”可能對于老板和管理層來說,還沒有壞到不可救藥的程度。而“最后”則意味著沒有翻盤的可能了,“壞消息”導致災難成真。

            為了找出這個問題的解決方法,我們首先分析一下產生這個問題的主要原因,大致歸納有以下幾點:
             

            老板被蒙蔽

            也就是常說的報喜不報憂,老板果真下去視察,下面也早已做好應對準備,形勢一片大好。具體到一件事的匯報,下面也是看老板的臉色行事,而不是基于事實。
             

            信息被壟斷

            通常是職位較低的一線人員首先發現問題,如果直接報告就有越級打小報告之嫌,這在職場中是及其不明智的做法,報告信息也只能被其直接上級所壟斷。
             

            捂蓋子

            通常發生在各業務條線的負責人之間,過程之中各負責人可能有諸多摩擦和不配合,但是在向老板隱瞞事實這件事上,往往達成驚人的一致。
             

            靜觀其變

            如果發現問題的人直接向老板提出,該人很有可能就成了解決問題的責任人。遇上老板心情不好,還有可能被訓斥。這種情況下只有靜觀其變和消極等待了,期望這個問題能自行解決。
             

            認識的局限性

             

             

            認識的局限性所限,發現問題的人認為該問題不是什么嚴重問題。而對于老板而言,可能是天大的問題了。

            這些原因都是由人性的本能或職場規則決定的,并無有效的解決方法(“勤奮”的老板也許還可以應付,比如每年拿出200天下去找人談話和開會以了解情況)。但是,包含事實的“信息”的確是存在于組織中,如果管理者能夠適時地獲取到相關信息,不就可以避免再當“冤大頭”嗎?更進一步,在掌握充分信息的基礎上的決策,更具管理的主動性。

            組織溝通無處不在,管理信息如影隨行,目標溝通與信息平臺提供多種企業級溝通工具,在執行過程的任何階段,都可以利用各種工具發起組織內部的溝通。所生成的信息可以融合并留存于平臺中。而管理者如同擁有了一部企業內多通道的監視器,不但可以全方位“看到”企業運營的狀態,還能夠“知道”某一項任務是否按照所部署的那樣執行的。

            目標運營管理軟環境下,管理者所需信息立即呈現,企業經營更具安全保障。

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